MÉTODOS DE PAGO

• Paypal.
• Pago con tarjeta.

Los productos hechos por encargo requieren un depósito previo del 50% del precio final en concepto de garantía. Este importe no será devuelto en caso de que el cliente cancele su pedido.

ZONA Y FORMA DE ENVÍO

Envío certificado a España (Islas Canarias y Baleares incluidas) a través de Correos España.

PLAZO DE ENTREGA

El pedido se enviará al siguiente día hábil tras su confirmación; la fecha de entrega aproxima es de 24-72h, dependiendo únicamente dicho plazo de la empresa de transporte.

Será el usuario quien contacte a la empresa de transporte para modificar la dirección de envío en caso de que el pedido ya se encuentre en manos de la empresa de envío.

Las Agujas de Su no se responsabiliza en caso de error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.

GASTOS DE ENVÍO

Los envíos a Península Ibérica tendrán un coste de 4,50€ (IVA incluidos). Este importe está sujeto a modificaciones por parte de Susana Diéguez Santos sin previo aviso al usuario.

Susana Diéguez Santos asume los gastos de envío en pedidos con importe igual o superior a 50,00€ (IVA incluido), siempre que vayan en un único envío.

FORMA DE ENTREGA

El pedido se entregará de dos formas:

• Entrega en mano para clientes residentes en Monforte de Lemos, Lugo, bajo acuerdo previo de la fecha, hora y lugar.
• Domicilio indicado por el usuario en el momento de solicitarlo. Susana Diéguez Santos no asume ninguna responsabilidad si la entrega no puede realizarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. Igualmente, Susana Diéguez Santos queda exenta de responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados en caso de que el pedido no pueda ser recibido por el usuario debido a cualquier causa ajena o que el usuario se encuentre ausente de forma reiterada

En el supuesto de no encontrarse disponible el bien o servicio objeto del pedido, te informaremos de esa falta de disponibilidad y nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos hechos por encargo no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten algún defecto o fallo derivado de su creación; se entiende por defecto o fallo de creación que el producto llegue descosido, con piezas sueltas o roto. Susana Diéguez Santos queda exenta de tener que realizar cambios y/o devoluciones en cualquier producto por encargo cuyo resultado final no sea del agrado del usuario, puesto que éste ha sido el encargado de elegir el producto y sus colores.

Los productos de la tienda podrán ser cambiados siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• En caso de envíos erróneos, notificando el fallo en un plazo máximo de 72h. Susana Diéguez Santos procederá al nuevo envío y asumirá los gastos del mismo. Pasado este plazo, Susana Diéguez Santos se reserva el derecho a no cambiar el producto.
• En caso de productos defectuosos. Se deberá enviar una fotografía como prueba del estado, en un plazo máximo de 48h desde la recepción del producto junto con el número de pedido. Susana Diéguez Santos procederá al nuevo envío y asumirá los gastos del mismo. Pasado este plazo, Susana Diéguez Santos se reserva el derecho a no cambiar el producto.
• Productos dañados por defectos en el transporte (golpes o roturas visibles); el usuario deberá enviar una fotografía junto con el número de factura a Susana Diéguez Santos en el plazo de 24h desde la recepción. Pasado este plazo, Susana Diéguez Santos se reserva el derecho a no cambiar el producto.

Por el tipo de productos, no podrán cambiarse siempre que hayan sido abiertos, manipulados o usados por cuestiones de higiene.

Para proceder con el cambio, el usuario deberá enviar un correo a lasagujasdesu@gmail.com incluyendo la información pertinente. En caso contrario, Susana Diéguez Santos se reserva el derecho a no cambiar el producto.

El usuario dispone de 15 días hábiles para realizar una devolución; cualquier devolución habrá de solicitarse en el correo electrónico lasagujasdesu@gmail.com indicando el motivo, el número de pedido así como datos personales: número de teléfono de contacto, dirección, DNI, nombre y apellidos.

El producto debe estar en perfecto estado y en su envoltorio original y no ha debido ser abierto, modificado o manipulado.

El usuario asumirá los costes derivados de la devolución.

La devolución se llevará a cabo una vez recibido el paquete y tras verificar que tanto el producto como su envoltorio se encuentran en perfecto estado.

Si la devolución corresponde a un pedido completo que ya ha sido enviado a su destinatario, se reembolsará el importe de los productos sin incluir los gastos de envío y las posibles tasas aplicadas por nuestras plataformas de pago: Stripe y Paypal por formar parte de una entidad externa a Las Agujas de Su,